قرارداد فروش از راه دور

این قرارداد به‌صورت الکترونیکی میان مصرف‌کننده‌ای که اطلاعاتش هنگام رزرو دریافت شده و ارائه‌دهنده خدمات/واسطه‌ای که اطلاعاتش در بالا آمده منعقد می‌شود. مصرف‌کننده پیش از پرداخت، خدمت، مبلغ کل، مالیات/هزینه‌ها و شرایط لغو را می‌بیند و تأیید می‌کند.

موضوع این قرارداد، تعیین حقوق و تعهدات طرفین درباره رزرو، دریافت وجه، تأیید و تحویل خدمت پرواز، اقامت یا تور انتخاب‌شده است. نام خدمت، ارائه‌دهنده، تاریخ، اطلاعات مسافر/مهمان، دامنه و مبلغ کل آن جزء جدایی‌ناپذیر خلاصه رزرو است.

• قیمت کل نمایش‌داده‌شده شامل مالیات، کارمزد خدمات و هزینه‌های اجباری است که در خلاصه رزرو آمده است.
• نرخ ارز یا قیمت تأمین‌کننده ممکن است تا تکمیل پرداخت تغییر کند؛ قیمت پیش از پرداخت دوباره بررسی می‌شود.
• پرداخت با کارت در صفحه امن 3D Secure بانک Ziraat Bankası انجام می‌شود. Juglans اطلاعات کارت را ذخیره نمی‌کند.
• گزینه اقساط ممکن است بسته به کارت، مجوز بانک و نوع تراکنش متفاوت باشد؛ برنامه کامل پرداخت پیش از تأیید نمایش داده می‌شود.

دریافت موفق وجه از بانک به‌تنهایی به معنای تأیید تأمین‌کننده نیست. قطعی شدن با صدور شماره رزرو تأمین‌کننده/PNR یا واچر کامل می‌شود. اگر تأیید ممکن نشود، به مصرف‌کننده اطلاع داده می‌شود و مبلغ دریافتی به روش پرداخت استفاده‌شده بازگردانده می‌شود.

قوانین لغو/تغییر هر خدمت که تأمین‌کننده تعیین کرده، پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود و به‌طور خاص برای همان رزرو اعمال می‌گردد. در خدمات اقامتی و خدمات سفر مشابه که در تاریخ مشخصی ارائه می‌شوند، حق انصراف عمومی 14 روزه ممکن است اعمال نشود. برای پروازها و تورهای بسته‌ای، قوانین خاص مربوط و شرایط حمل‌کننده/برگزارکننده محفوظ است.

• مصرف‌کننده موظف است اطلاعات مسافر/مهمان و اطلاعات تماس را کامل و مطابق مدارک رسمی وارد کند.
• مسئولیت پیگیری شرایط ویزا، گذرنامه، سلامت و ورود به کشور بر عهده مصرف‌کننده است؛ Juglans در انتقال اطلاعات موجود کمک می‌کند.
• Juglans درخواست رزرو را به تأمین‌کننده انتخاب‌شده ارسال می‌کند، سوابق پرداخت و پشتیبانی را نگه می‌دارد و مدارک تأیید را به مشتری می‌رساند.
• تغییرات ساعت، اقامتگاه یا خدمات از سوی تأمین‌کننده، پس از اطلاع، در مدت معقول به مصرف‌کننده اعلام می‌شود.

در موارد بلایای طبیعی، همه‌گیری، جنگ، اعتصاب، محدودیت حمل‌ونقل، تصمیم مقامات رسمی و موارد مشابه خارج از کنترل طرفین، قوانین مربوط و شرایط تأمین‌کننده اعمال می‌شود. درخواست‌ها و شکایات را می‌توان از طریق info@juglanstravel.com ارسال کرد. حق مصرف‌کننده برای مراجعه به هیئت داوری مصرف‌کننده یا دادگاه مصرف‌کننده صالح محفوظ است.