Contratto di vendita a distanza

Il presente contratto è concluso per via elettronica tra il consumatore, i cui dati vengono raccolti durante la prenotazione, e il fornitore del servizio/intermediario, i cui dati sono indicati sopra. Prima del pagamento il consumatore visualizza e accetta il servizio, il prezzo totale, le tasse e i costi e le condizioni di cancellazione.

Oggetto del contratto è la definizione dei diritti e degli obblighi delle parti relativi alla prenotazione, all'incasso, alla conferma e alla consegna del servizio di volo, alloggio o tour scelto. Il nome del servizio, il fornitore, la data, i dati dei passeggeri/ospiti, il contenuto e il prezzo totale costituiscono parte integrante del riepilogo della prenotazione.

• Il prezzo totale indicato comprende le tasse, i costi di servizio e gli oneri obbligatori riportati nel riepilogo della prenotazione.
• Il tasso di cambio o il prezzo del fornitore possono variare fino al completamento del pagamento; il prezzo viene riverificato prima del pagamento.
• Il pagamento con carta viene completato sulla pagina sicura 3D Secure di Ziraat Bankası. Juglans non conserva i dati della carta.
• L'opzione di pagamento rateale può variare in base alla carta, all'autorizzazione della banca e al tipo di operazione; il piano di pagamento complessivo viene mostrato prima della conferma.

Un addebito andato a buon fine presso la banca non equivale di per sé alla conferma del fornitore. La prenotazione è confermata quando viene emesso il numero di prenotazione/PNR del fornitore o il voucher. Se la conferma non può essere ottenuta, il consumatore viene informato e l'importo addebitato viene rimborsato sul metodo di pagamento utilizzato.

Le condizioni di cancellazione e modifica stabilite dal fornitore per ciascun servizio vengono mostrate prima del pagamento e si applicano specificamente alla prenotazione. Il diritto generale di recesso di 14 giorni potrebbe non applicarsi all'alloggio e ad analoghi servizi di viaggio forniti in una data determinata. Per i voli e i pacchetti turistici restano salve la normativa specifica e le condizioni del vettore o dell'organizzatore.

• Il consumatore è tenuto a inserire i dati dei passeggeri/ospiti e di contatto in modo completo e conforme al documento ufficiale.
• La responsabilità di informarsi su visti, passaporti, requisiti sanitari e condizioni di ingresso nel Paese spetta al consumatore; Juglans aiuta a trasmettere le informazioni disponibili.
• Juglans trasmette la richiesta di prenotazione al fornitore selezionato, conserva i registri di pagamento e assistenza e consegna al cliente i documenti di conferma.
• Le variazioni di orario, struttura o servizio dovute al fornitore vengono comunicate al consumatore entro un termine ragionevole da quando se ne viene a conoscenza.

In caso di calamità naturali, epidemie, guerre, scioperi, limitazioni ai trasporti, provvedimenti delle autorità e situazioni analoghe al di fuori del controllo delle parti, si applicano la normativa vigente e le condizioni del fornitore. Richieste e reclami possono essere inviati a info@juglanstravel.com. Resta salvo il diritto del consumatore di rivolgersi alla Commissione arbitrale per i consumatori o al Tribunale dei consumatori competente.