عقد البيع عن بُعد

تُبرم هذه الاتفاقية إلكترونيًا بين المستهلك الذي أُخذت بياناته أثناء الحجز ومزوّد الخدمة/الوسيط المذكورة بياناته أعلاه. ويوافق المستهلك عليها بعد اطّلاعه قبل الدفع على الخدمة والمبلغ الإجمالي والضرائب/الرسوم وشروط الإلغاء.

يهدف هذا العقد إلى تحديد حقوق الطرفين والتزاماتهما فيما يخص حجز خدمة الطيران أو الإقامة أو الجولة المختارة، وتحصيل قيمتها، وتأكيدها، وتسليمها. ويُعدّ اسم الخدمة ومزوّدها وتاريخها وبيانات المسافرين/الضيوف ونطاقها والمبلغ الإجمالي جزءًا لا يتجزأ من ملخص الحجز.

• السعر الإجمالي المعروض يشمل الضرائب ورسوم الخدمة والرسوم الإلزامية الموضحة في ملخص الحجز.
• قد يتغير سعر الصرف أو سعر المورّد حتى اكتمال الدفع؛ ويُعاد التحقق من السعر قبل الدفع.
• يتم الدفع بالبطاقة على صفحة 3D Secure الآمنة لدى Ziraat Bankası. ولا تحتفظ Juglans ببيانات البطاقة.
• قد يختلف خيار التقسيط حسب البطاقة وصلاحيات البنك ونوع المعاملة؛ ويُعرض جدول الدفع الكامل قبل التأكيد.

إن نجاح التحصيل من البنك لا يعني بالضرورة تأكيد المورّد. يكتمل التأكيد بإصدار رقم حجز المورّد/PNR أو القسيمة (voucher). وإذا تعذّر التأكيد، يُبلَّغ المستهلك ويُعاد المبلغ المحصَّل إلى وسيلة الدفع المستخدمة.

تُعرض قواعد الإلغاء/التعديل التي يحددها المورّد لكل خدمة قبل الدفع، وتُطبَّق بشكل خاص على كل حجز. وقد لا يسري حق العدول العام لمدة 14 يومًا على خدمات الإقامة وخدمات السفر المماثلة المقدّمة في تاريخ محدد. وتظل التشريعات الخاصة ذات الصلة وشروط الناقل/الجهة المنظِّمة سارية على معاملات الطيران والجولات السياحية الشاملة.

• يلتزم المستهلك بإدخال بيانات المسافرين/الضيوف ومعلومات التواصل كاملةً ومطابقةً للوثائق الرسمية.
• تقع على عاتق المستهلك مسؤولية متابعة شروط التأشيرة وجواز السفر والصحة ودخول البلد؛ وتساعد Juglans في نقل المعلومات المتاحة.
• تُحيل Juglans طلب الحجز إلى المورّد المختار، وتحتفظ بسجلات الدفع والدعم، وتُرسل وثائق التأكيد إلى العميل.
• عند العلم بتغييرات في المواعيد أو المنشأة أو الخدمة من جهة المورّد، يُبلَّغ المستهلك بها خلال مدة معقولة.

في حالات الكوارث الطبيعية والأوبئة والحروب والإضرابات وقيود النقل وقرارات السلطات الرسمية وغيرها من الحالات المماثلة الخارجة عن سيطرة الطرفين، تُطبَّق التشريعات ذات الصلة وشروط المورّد. يمكن إرسال الطلبات والشكاوى عبر info@juglanstravel.com. ويحتفظ المستهلك بحقه في اللجوء إلى هيئة تحكيم المستهلك أو محكمة المستهلك المختصة.